全面质量管理在毕业论文质量管理中的运用

毕业论文是实现人才培养目标的重要教学环节，在培养大学生探求真理、强化社会意识、进行科学研究基本训练、提高综合实践能力与素质等方面具有不可替代的作用，是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生创新能力、实践能力和创业精神的重
要实践教学环节。毕业论文的质量也是衡量高校教学管理水平的重要方面。本文探讨如何将全面质量管理的理论和方法运用于毕业论文质量管理中，以期提高学生毕业论文质量和高校毕业论文的教学管理水平。

一、全面质量管理在毕业论文质量管理中的引入

全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是目前广泛流行于西方社会包括高等教育在内的众多领域的一种管理理论和方法。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。全面质量管理引入高等教育时，“组织”指高校；引入毕业论文质量工作时，“组织”指高校毕业论文教学管理部门。

二、“三全”质量管理在毕业论文质量管理中的实施

高校毕业论文质量管理与控制可以运用企业对产品质量的管理与控制的理论和方法，以“全员、全程、全方位”的“三全”质量管理理论和方法作为毕业论文质量的保证手段。

1. 全员管理

“全员管理”是指全体人员本着“质量第一”的思想，人人关心质量，人人参与质量管理。高校毕业论文质量管理中， “全员”涉及以学校领导为首的教学管理决策层、毕业论文教学管理部门、设备管理部门、后勤服务部门、教师、教辅人员（包括实验室管理人员、教学管理人员）、学生等。宏观上，还包括社会用人单位及学生家庭。

全体人员强化质量管理意识，明确管理职责，积极为毕业论文教学管理工作创造条件，努力按期完成任务。学校教务处是毕业论文教学质量管理的运作中心，扮演着毕业论文教学质量管理决策者的角色，宏观上控制毕业论文格式、质量标准、工作条例等；保障毕业论文经费；组织校内外专家对毕业论文进行检查和验收，及时分析总结，监督并整改毕业论文管理工作，推广好的做法和成功的经验。设备管理部门、后勤服务部门和图书馆提供充分的仪器设备、研究空间、资料查询服务等。院系教学管理层是整个毕业论文教学质量管理的桥梁和纽带，起上传下达的作用，负责安排并落实毕业论文工作计划、导师遴选与分配、制定质量标准、检查督促、组织答辩、成绩评审等工作。导师是毕业论文教学具体工作的执行者，也是毕业论文质量管理的核心人员。

2. 全程管理

在企业生产管理中，“全程管理”是指对产品质量形成全过程的质量控制。高校毕业论文管理工作的“全程”指从选题、下任务书、开题、实验探索、撰写论文、答辩到归档的全过程，“全程管理” 主要分前期、中期、后期三个阶段，以学院( 系) 自查为主, 学校专家组进行抽查。根据毕业论文不同阶段的工作特点，对检查的内容都作出明确的规定。

（1）前期检查。前期检查重点是强化选题质量控制，主要对毕业论文选题、内容、工作量、研究方法、可行性等进行检查。第一级检查与控制是学生在导师指导和审核下，确定选题，导师选题审核是选题质量关的第一关。第二级检查与控制是系室审核选题，系主任或教研室主任是选题质量的主要责任人，根据专业特点和人才培养要求，审核学生选题。第三级检查与控制是学院、系室审核选题，主要执行者是学院答辩委员会和系室负责人，主要工作是督促学生对不合理的选题及时修改或更改，直到审核通过，否则不允许开题。

（2）中期检查。中期检查重点是检查导师是否严格执行指导计划和程序，是否坚守岗位；检查学生对工作执行情况和对课题研究的进展情况。中期检查通常采取师生自查、院系普查、学校抽查的形式。导师、院系和学校都需要不同层面地对毕业论文工作提出必要的改进意见和措施。中期检查对于保证毕业论文工作的顺利进行，及时发现问题、纠正偏差有重要作用，是保证毕业论文质量的必要监控措施，学校和院系都应加强中期检查工作，并需要专人负责。

（3）后期检查。后期检查重点是答辩前资格审查和答辩后质量检查。学生提交毕业论文成果后，答辩委员会组织进行毕业论文答辩资格审查，责令不达要求的毕业论文延期答辩或修改后答辩，从而有效保证毕业论文质量。后期检查内容包括：学生是否具备答辩资格；答辩程序是否规范；答辩环境是否整洁安静；论文成果是否符合专业人才培养目标；成绩评定是否合理；论文资料归档是否齐全规范等。

3. 全方位管理

“全方位管理”指企业各部门为保证产品质量第一，采取各种途径与方法，为产品质量建立全方位保障措施。“全方位管理”运用于毕业论文质量管理，主要有以下六方面。

（1）范围管理——毕业论文选题质量控制。选题是进行毕业论文的第一步，其水平直接影响毕业论文质量。导师、院系双方都要对学生的选题进行管理把关。对于难度、深度、广度、工作量大小等方面不合适，或不符合专业要求的选题，及时通知师生作相应的修改，以免耽误工作时间。

（2）时间管理——制定科学的毕业论文工作计划。毕业论文计划的制定分三个层面。学校总体安排毕业论文工作计划；学院具体安排导师下达任务书、学生开题、阶段检查、答辩工作、成绩评定、评优工作、总结工作、归档等各环节进度；导师根据各学生课题和设计方案的特点，制定详细的工作日程表，从而保证毕业论文如期完成。

（3）教学资源管理——建立合理的教学资源使用制度。建立合理的教学资源使用制度，为提高毕业论文质量提供良好的客观条件。一方面，学校应加强校内实习实训基地、实验室建设，并充分做好实习实训基地、实验室、图书馆等职能部门的协调工作，使教学资源达到最大化使用和最佳化共享，打破系室或部门间的界限。同时要提高实验员、图书管理员等教辅人员的服务意识，为学生毕业论文研究工作提供便利。另一方面，学校要加大对毕业论文经费的投入，学院要保证毕业论文经费的合理使用，做到专款专用，既不浪费，又保证有足够的经费使学生毕业论文工作顺利进行。

（4）人力资源管理——建立有效的激励机制。人力资源管理主要指导师资源的管理。导师的指导示范作用举足轻重，充分发挥导师的功能对提高毕业论文质量会起到关键作用。学院和学校建立有效的激励机制，采用评选优秀毕业论文导师、公布并表彰优秀导师、给予适当的物质奖励、与年度考核和评定职称挂钩等方式达到激励的效果，鼓励导师积极指导，充分发挥其主导作用。

（5）目标管理——建立阶段检查制度、质量评估制度。毕业论文阶段检查制度，是为了及时把握学生论文的工作进度，了解导师的指导情况，尽早发现问题，及时纠正偏差，提醒滞后的学生抓紧时间完成任务。通过阶段检查，增强导师的责任感和学生的紧迫感，保证毕业论文工作的各阶段任务顺利完成，进而保证整体质量。

质量评估包含两方面：一是对毕业论文质量的评估，二是对教学组织机构毕业论文教学管理水平的评估。毕业论文质量的评估是对学生的毕业论文是否达到学校规定的要求、学士学位论文的要求的评价。由于不同高校实际情况存在差别，为了真实反映学生毕业论文的水准，国内各高校都制定了符合自己校情的毕业论文管理办法及质量标准，因此不同高校的毕业论文评价的内容和重点有所不同。但主要包括以下三方面：论文成果、答辩成绩、平时成绩。教学组织机构主要指学校和学院教学管理部门。教学组织机构毕业论文教学管理水平评估，旨在促进提高毕业论文教学水平和管理层次，推进毕业论文管理工作规范化、科学化，提高毕业论文质量。通过评估肯定工作成效，发现问题所在，提出整改方案和措施，达到提高管理水平的目的。

（6）档案管理——收集、分析、总结、归纳资料档案。毕业论文档案是高校教学档案的重要组成部分。教学档案管理水平是衡量高校整体教学管理水平的重要指标之一。毕业论文教学工作环节多、内容多、时间长，建立完整的毕业论文档案，对促进毕业论文教学管理工作的可持续发展有重要作用。因此，涉及的毕业论文教学管理人员要注重相关材料的收集，并要科学分析、及时总结，规范地归纳资料，以保证毕业论文档案的完整性。